17/08/11

Quando si dice travisare l'evidente!!!

Certo che il caldo da alla testa....
Per il nostro diario di viaggio all'interno dell'agenzia ecco un nuovo caso degno di essere raccontato...
Ieri sera entra un cliente dicendo "Sono stato già nell'agenzia Viaggi P.... (una nostra vicina), ma voi ce l'avete il pacchetto week-end "Magia in Relais e Castelli?"....
Rispondo: "Certo"
Cliente: "Quanto costa?"
Riposta: " € 138"
Cliente: " E perché di la mi costava € 219"
Risposta: " ... forse non era lo stesso pacchetto..."
Cliente: "No no era proprio lo stesso....."
Risposta: " Forse era di un altra azienda, ci sono diverse società che organizzano questo tipo di pacchetti week-end regalo...."...dalla faccia si capiva che stava facendo un affare rispetto a l'altro che aveva visto...
Cliente: "Ma come funziona?"
Risposta: "Questo è un pacchetto che consente a chi lo riceve, di soggiornare per un week-end, per una o due persone, in una delle oltre 80 strutture disponibili a scelta di chi lo riceve nell'arco di un anno dalla sua attivazione..."
Cliente: "Ma come non è un soggiorno a week-end in 80 strutture disponibili?" (per farvi capire: pensava che nel pacchetto fossero disponibili 80 soggiorni!!!... con la faccia stupita del fatto che non fosse così.... effettivamente ci ho messo un pò a capirlo perché mi sembrava strano che avesse capito questo).
Pensando di essere diventata improvvisamente deficiente e non in  grado di leggere quanto a mio parere era riportato abbastanza chiaramente in confezione rileggo "...Oltre 80 soggiorni a scelta in Castelli e Dimore d'epoca per due persone...." effettivamente letta così può dare la possibilità di fare 80 soggiorni per 2 persone .... ma c'è la parola "a scelta" e considerando che costa € 138 che diviso 80 soggiorni  farebbero €1,73 a pernottamento che diviso due persone € 0,865.... la Move avrebbe fatto prima a regalarli se volevano darne solo uno di week end non credete?
A questo punto gli faccio vedere il retro del cofanetto dove c'è scritto chiaramente che è un soggiorno per due persone per un week- end da scegliere in uno dei castelli e dimore d'epoca presenti nel catalogo.....
Cliente: " allora se è così non mi conviene"..... (e te credo!!!!!!!!.... messa come l'aveva messa lui era sicuramente conveniente!!!). 
Cliente: " Allora non ci sono pacchetti di questo tipo di una settimana?"
Risposta : " No"..... ma avrei voluto aggiungere..... forse nessuno ti ha spiegato che il gratis è morto tanto tempo fa, ucciso da gente che passa due agenzie perché non ti sta bene le risposte che ti danno!!!.... io gli avrei fatto pagare doppio anziché farlo andare in vacanza praticamente gratis e per giunta per una settimana!!!!.... dopo uno dice che la gente ascolta e  legge solo quello che gli fa comodo!!!